FAQs

Orenji Studio chuyên về những sản phẩm/dịch vụ gì?

Orenji Studio tập trung vào nghệ thuật viết tay hiện đại (calligraphy). Chúng tôi tổ chức các buổi workshop trải nghiệm, lớp học luyện viết cho người mới bắt đầu, đồng thời cung cấp các sản phẩm và quà tặng liên quan như đồ gốm sứ viết tay, thiệp cưới, thiệp chúc mừng, cùng với các dụng cụ và vật liệu phục vụ cho calligraphy.

Orenji Studio có tổ chức lớp học luyện chữ hoặc workshop không?

Có! Orenji tổ chức các buổi workshop viết tay định kỳ và lớp học luyện chữ cho người mới bắt đầu. Bạn có thể theo dõi thông tin đăng ký tại website hoặc các SNS chính thức của chúng tôi.

Tôi có thể cá nhân hóa nội dung trên thiệp hoặc đồ gốm không?

Có! Bạn hoàn toàn có thể gửi nội dung, tên riêng, hoặc lời chúc để Orenji viết tay và thiết kế riêng theo yêu cầu. Tất cả đều được thực hiện thủ công. Lưu ý: việc cá nhân hoá có thể ảnh hưởng tới giá thành sản phẩm và thời gian giao hàng.

Các sản phẩm viết tay có bị phai màu theo thời gian không?

Orenji sử dụng mực chuyên dụng phù hợp với từng chất liệu (giấy, sứ, vải,…), và cùng quy trình xử lý nhiệt sau khi viết để đảm bảo độ bền cao. Tuy nhiên, để sản phẩm giữ được lâu nhất, nên tránh tiếp xúc trực tiếp với nước, nhiệt hoặc ánh nắng mạnh.

Thời gian giao hàng là bao lâu?

Sau khi xác nhận thanh toán, bạn sẽ nhận được đơn hàng trong 1-2 ngày cho đơn hàng giao nội thành Hà Nội; 3-5 ngày cho các tỉnh thành khác.

Orenji Studio có giao hàng quốc tế không?

Hiện tại, Orenji Studio chỉ hỗ trợ giao hàng trong nước.

Khung giờ giao hàng của Orenji Studio?

Orenji Studio giao giờ hành chính, một số khu vực có thể hỗ trợ giao tối cho khách hàng. Chúng tôi không cam kết có thể hỗ trợ các trường hợp giao tối 100% tuy nhiên chắc chắn sẽ làm mọi cách có thể hỗ trợ.

Orenji studio có cửa hàng không?

Hiện tại Orenji studio không có cửa hàng, do đó bạn có thể đặt hàng online trên website hoặc liên hệ để được hỗ trợ tốt nhất cho trải nghiệm mua sắm tại Orenji studio.

Làm thế nào để tôi thanh toán cho đơn hàng?

Chuyển khoản ngân hàng là phương thức thanh toán chính của Orenji Studio. Thanh toán khi nhận hàng (COD) chỉ áp dụng cho các đơn hàng giao trong nội thành Hà Nội với giá trị đơn hàng tối đa là 500.000 VNĐ và không cá nhân hoá.

Tôi muốn đặt số lượng lớn thì có chính sách giá ưu đãi không?

Tuỳ thuộc vào số lượng và yêu cầu cá nhân hoá, Orenji sẽ cung cấp chính sách giá ưu đãi khác nhau. Bạn vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn và báo giá chi tiết.

Tôi có thể trả hàng và nhận hoàn tiền không?

Orenji Studio có hỗ trợ trả hàng và hoàn tiền trong một số trường hợp đặc biệt. Cụ thể, nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất (ví dụ: mờ, lem mực, vỡ do đóng gói…) hoặc giao sai mẫu so với đơn đã xác nhận, bạn có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn lại chi phí trong vòng 03 ngày kể từ khi giao hàng thành công. Vui lòng xem thêm thông tin chi tiết ở Chính sách đổi trả hàng.

Phí đổi/trả hàng được tính như thế nào?

・Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía chúng tôi: Miễn phí đổi/trả ・Nếu lý do đến từ phía khách hàng: Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều