Chính sách đổi trả hàng

Tại Orenji Studio, chúng tôi trân trọng từng sản phẩm được tạo ra và mong muốn mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm theo chính sách dưới đây:

1. Sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất (ví dụ: lem mực, nhòe chữ, gãy vỡ do đóng gói).
Giao sai mẫu, sai nội dung so với đơn hàng đã xác nhận.

Lưu ý: Vì sản phẩm của Orenji được thiết kế cá nhân hóa theo yêu cầu, nên không áp dụng đổi/trả với các lý do như: thay đổi ý định, không ưng màu sắc hoặc nội dung đã được xác nhận trước đó.

2. Thời gian thông báo đổi/trả

Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng (tính theo ngày giao hàng thành công).
Vui lòng gửi kèm hình ảnh sản phẩm lỗi và mã đơn hàng để Orenji xác minh nhanh chóng.

3. Chi phí đổi/trả

Orenji sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong trường hợp lỗi do bên sản xuất hoặc đóng gói.
Các trường hợp khác (không phải lỗi sản xuất), rất tiếc chúng tôi không thể hỗ trợ đổi/trả.

4. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:

Gọi điện thoại đến hotline: 0375225586
Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: orenji2701@gmail.com