Chính Sách Giao Hàng

Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng - an toàn - đúng hẹn, để bạn nhận được sản phẩm trong trạng thái tốt nhất.

1. Khu Vực & Thời Gian Giao Hàng

Phạm vi: Giao hàng toàn quốc. Quốc tế: vui lòng liên hệ trước để kiểm tra khả năng giao và báo phí. Thời gian dự kiến:

Nội thành Hà Nội: 1 - 2 ngày làm việc.
Các khu vực khác: 3 - 5 ngày làm việc.
Đơn thiết kế đặc biệt hoặc số lượng lớn: sẽ thông báo cụ thể.

Lưu ý: Thời gian giao có thể thay đổi do thời tiết, lễ Tết hoặc tình huống ngoài ý muốn. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo nếu có thay đổi.

2. Phí Giao Hàng

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị hoặc thông báo khi bạn đặt hàng.
Các yêu cầu đặc biệt (giao hỏa tốc, địa điểm khó tiếp cận, giao lên tầng không thang máy...) có thể phát sinh phụ phí và sẽ được thỏa thuận trước.

3. Quy Trình Giao Hàng

Đặt hàng: Trực tuyến hoặc qua tư vấn viên.
Xác nhận đơn & Thanh toán: Đội ngũ Orenji sẽ liên hệ xác nhận chi tiết đơn hàng trong vòng 24h.
Đóng gói & Vận chuyển: Hàng được xử lý và giao cho đơn vị vận chuyển trong 1 - 2 ngày.
Nhận hàng: Khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận. Nếu có lỗi/hư hỏng, vui lòng báo ngay trong vòng 24h để được hỗ trợ.

4. Trường Hợp Ngoại Lệ

Hủy đơn: Được chấp nhận nếu đơn chưa được giao cho bên vận chuyển và không cá nhân hoá.
Giao không thành công: Sau 2 lần giao không thành công (do không liên lạc được hoặc vắng mặt), đơn hàng sẽ được hoàn về kho. Quý khách cần liên hệ lại để sắp xếp giao hàng mới và thanh toán phí phát sinh.
Sự cố vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình giao, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới sau khi xác minh bằng hình ảnh/video từ khách.

5. Trường Hợp Bất Khả Kháng

Orenji Studio không chịu trách nhiệm nếu việc giao hàng bị ảnh hưởng bởi:

Thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn, dịch bệnh.
Biến động xã hội, biểu tình, hạn chế di chuyển.
Sự cố từ phía đơn vị vận chuyển: tai nạn, hỏng xe, lỗi xử lý, v.v.

Chúng tôi sẽ nỗ lực phối hợp và thông báo kịp thời cho khách hàng về tình trạng đơn hàng trong các trường hợp này.

6. Miễn Trừ Trách Nhiệm Giao Hàng

Vì hợp tác với bên vận chuyển thứ ba, Orenji Studio không kiểm soát trực tiếp quá trình giao hàng. Trong trường hợp có sự cố:

Chúng tôi sẽ hỗ trợ liên hệ với đơn vị vận chuyển để xử lý.
Tuy nhiên, không cam kết bồi thường thiệt hại phát sinh từ lỗi vận chuyển ngoài kiểm soát của Orenji.

7. Cam Kết

Orenji Studio luôn đồng hành và hỗ trợ bạn trong mọi tình huống liên quan đến giao hàng. Dù không trực tiếp kiểm soát quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ tối đa để bạn yên tâm với mỗi đơn hàng.

10. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:

Gọi điện thoại đến hotline: 0375225586
Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: orenji2701@gmail.com